מדיניות משלוחים

עדכון אחרון: 4 במאי 2026

זמן ייצור, זמן משלוח, מעקב, ומה קורה כשמשהו משתבש.

1. זמן ייצור

3–6 ימי עסקים ממועד אישור ההוכחה (Proof). הספירה מתחילה רק לאחר אישור הלקוח. ראו אישור הוכחה.

2. זמן משלוח

• ישראל: עד 7 ימי עסקים מסיום הייצור.
• חו״ל: עד 3 שבועות, תלוי יעד ומכס מקומי.

זמני המשלוח אינם כוללים את זמן הייצור. סך הזמן מההזמנה ועד הדלת: עד 3 שבועות.

3. מעקב

המשלוחים מתבצעים באמצעות ספקי שילוח בישראל או בחו״ל, לפי יעד ההזמנה וזמינות השירות. כאשר קיים מספר מעקב, הוא יישלח ללקוח לאחר יציאת המשלוח.

4. עלויות משלוח

מוצגות בעת התשלום, לפי יעד ומשקל. מע״מ ומכסים מקומיים מחוץ לישראל באחריות הלקוח.

5. אקספרס

ייצור מואץ ומשלוח מהיר זמינים בתוספת תשלום בעמוד התשלום, בכפוף לזמינות.

6. עיכובים שאינם בשליטתנו

איננו אחראים לעיכובים של חברות שילוח, מכס, מזג אוויר או כוח עליון. נעשה כל מאמץ סביר לסייע במעקב ובפתרון.

7. משלוח שלא הגיע

• פנייה במייל תוך 7 ימים מהתאריך הצפוי לקבלה.
• נבדוק מול חברת השילוח.
• במקרה של אובדן מאומת — נשלח הזמנה חלופית או נזכה.

8. החזרים וביטולים

תנאי הביטול וההחזר הכספי מפורטים בעמוד ביטולים והחזרים.

9. יצירת קשר

info@lucybcard.com · וואטסאפ 052-951-7999