ביטולים, החזרים ותיקונים

עדכון אחרון: 4 במאי 2026

המוצרים שלנו מותאמים אישית. להלן בדיוק מה ניתן לבטל, ומתי.

1. מוצר מותאם אישית — מה זה אומר

כרטיסי LucyBCard מיוצרים לפי קובץ ההוכחה שאישרת. בהתאם לחוק הגנת הצרכן (תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע״א-2010), טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת הייצור.

2. ביטול לפני אישור הוכחה

• ניתן לבטל ולקבל החזר מלא — כל עוד לא אושרה ההוכחה.
• בקשה בכתב ל-info@lucybcard.com.
• החזר תוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי 5% או 100 ש״ח (הנמוך מביניהם) כדמי ביטול לפי החוק.

3. ביטול לאחר אישור הוכחה / לאחר תחילת ייצור

לא ניתן לבטל. עם זאת, אם זוהתה תקלה שלנו בהפקה (סעיף 4) — נטפל בה.

4. מוצר פגום או טעות הפקה שלנו

פנייה תוך 14 ימים מקבלת המשלוח עם:

• מספר הזמנה.
• תמונות ברורות של הפגם.
• תיאור קצר של הבעיה.

נכלל: שגיאת הדפסה לעומת הוכחה מאושרת, נזק פיזי בייצור, סטייה משמעותית מהמפרט.

לא נכלל: טעות בעיצוב שאושר על ידי הלקוח, הבדלי גוון קלים בין מסך להדפסה, בלאי משימוש.

5. פתרון

• הדפסה חוזרת ללא עלות, או
• זיכוי כספי מלא או חלקי לפי שיקול דעת סביר.

6. החזר כספי — מסלול

זיכוי לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים מאישור הבקשה. דמי סליקה של ספקי תשלום עשויים להיות לא ניתנים להחזר.

7. שינוי עיצוב

שינויים חינם לפני אישור הוכחה. לאחר אישור — נדרשת הזמנה חדשה.

8. יצירת קשר

נושא המייל: ״בקשת ביטול / החזר — [מספר הזמנה]״
info@lucybcard.com · וואטסאפ 052-951-7999