← חזרה לעמוד הבית

מדיניות ביטולים והחזרות

עדכון אחרון: מרץ 2026

1. כללי

מוצרי LucyBCard הם כרטיסי ביקור מודפסים בהתאמה אישית על פי העיצוב שנבחר על ידי הלקוח. בשל אופיים המותאם אישית של המוצרים, מדיניות הביטולים וההחזרות שונה ממוצרים רגילים.

2. ביטול הזמנה לפני הייצור

ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר מלא בתנאים הבאים:

ההחזר הכספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.

3. ביטול לאחר תחילת הייצור

מכיוון שהמוצרים מיוצרים בהתאמה אישית, לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שנכנסה לייצור. אין אפשרות להחזיר מוצרים שיוצרו על פי העיצוב שאישר הלקוח.

החרגה זו תואמת את חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לעניין מוצרים בהזמנה אישית.

4. מוצר פגום

במקרה של קבלת מוצר פגום או שונה מהמפרט שהוזמן:

פגם בייצור כולל: שגיאות הדפסה, צבעים שונים באופן קיצוני מהעיצוב, נזק פיזי שנגרם בייצור.

אין החזרה במקרים של: שגיאות בעיצוב שאושר על ידי הלקוח, הבדלי צבע קלים הנובעים ממסך מול הדפסה.

5. שינוי עיצוב

ניתן לבקש שינוי בעיצוב לפני אישור סופי והכנסה לייצור ללא עלות נוספת. לאחר האישור, שינויים יהיו כרוכים בהזמנה חדשה.

6. משלוח שלא הגיע

7. יצירת קשר